Como negociar financiamento atrasado no Santander (Aymoré)

Resposta direta: negociar com o Santander ou a Aymoré passa por três decisões, quando negociar, por qual canal, e o que pedir. Quanto mais cedo você chama o banco, mais opções costumam estar disponíveis. E antes de aceitar qualquer proposta, vale conferir se a taxa do seu contrato está compatível com a média do mercado.

Por onde negociar

O contato precisa ser sempre por um canal oficial: o app do banco, o site oficial digitado direto no navegador, ou a central informada no seu contrato ou no verso do cartão. Detalhamos os caminhos seguros na página de canal de negociação do Santander. Evite negociar a partir de links recebidos por SMS ou mensagem não solicitada.

O que costuma entrar numa negociação

Cada caso é avaliado individualmente, mas em geral as opções giram em torno de: parcelamento do valor em atraso, uma nova entrada com parcelas ajustadas, ou quitação total com desconto sobre os juros acumulados. Não existe uma condição padrão garantida, então o certo é sempre pedir a proposta específica para o seu contrato, por escrito, antes de decidir.

Antes de negociar, confira sua taxa

Segundo o Banco Central, o Santander (Aymoré) praticou taxa média de 24,23% ao ano em financiamento de veículos (dados de julho de 2026), contra uma mediana de 23,6% entre as instituições do mercado. Se a taxa do seu contrato específico estiver muito acima desse patamar, você pode ter um argumento a mais na negociação, ou até um caso de juros abusivos para verificar antes de fechar qualquer acordo.

Passo a passo pra negociar

1. Levante os dados do seu contrato: número, valor original, parcelas pagas e em atraso.
2. Entre em contato pelo canal oficial e explique sua situação com transparência.
3. Peça mais de uma opção de proposta, se possível.
4. Compare o valor final de cada proposta, não só o valor da parcela.
5. Peça tudo por escrito antes de pagar qualquer coisa.
6. Confirme a negociação fechada no app ou site oficial.

Negociar cedo, com dados na mão e por um canal oficial, costuma abrir mais espaço do que esperar a situação se arrastar. Se quiser, a gente simula seu caso de graça e ajuda a entender o que pedir na negociação.

Este conteúdo é informativo e não substitui a orientação de um advogado para o seu caso concreto.