O banco me ligou oferecendo acordo

Sua situação em 3 linhas: receber uma ligação oferecendo acordo pode ser real ou pode ser golpe, então o primeiro passo é confirmar antes de aceitar qualquer coisa. Peça tudo por escrito, confira o beneficiário do boleto e lembre que a primeira proposta quase nunca é a melhor que o banco pode oferecer.

Faça hoje

1. Anote o nome de quem ligou, o número e o que foi oferecido, mas não confirme nem pague nada durante essa ligação.
2. Ligue de volta pelos canais oficiais do banco (app, site ou telefone que já está no seu contrato) pra confirmar se o acordo realmente existe.
3. Peça a proposta por escrito, com CNPJ do banco, valor total, forma de pagamento e o que acontece com o contrato depois de pago.
4. Antes de pagar, confira o beneficiário do boleto: o nome tem que bater com o banco credor, não com uma pessoa física ou empresa desconhecida.
5. Negocie. Pergunte se existe desconto maior, outra forma de parcelamento ou possibilidade de quitação. A primeira oferta raramente é a única disponível.

Não faça

• Não pague nada por PIX pra CPF de pessoa física alegando ser "representante" do banco.
• Não aceite a primeira proposta só pra "resolver logo": vale a pena negociar antes de fechar.
• Não assine nenhum acordo verbal. Peça sempre confirmação por escrito, mesmo que seja por e-mail ou aplicativo oficial do banco.

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